Si la entidad opta por la modalidad de arrendamiento de la plataforma, cuenta con soporte técnico permanente durante el número de meses a los que haya decidido realizar su contratación.  Este soporte involucra atención telefónica, por email o Messenger en primera instancia.  Si persiste el inconveniente, se efectuará desplazamiento a la sede de la entidad para evaluar el problema.

Si la entidad opta por la modalidad de compra directa, tendrá una garantía de 6 meses después de la fecha de facturación.

En ambos casos, una vez culminado el plazo de la garantía o el soporte incluido, se puede suscribir un contrato de soporte y mantenimiento que asegure la completa operación y actualización de la plataforma.

Durante el período de vigencia de la garantía, o del pago diferido, o del contrato de mantenimiento, la entidad cuenta con actualizaciones permanentes correspondientes a las últimas normas emitidas por los organismos de control y las mejoras de primer nivel que se ejecuten.